用户在遇到资产问题时，切勿惊慌。首先检查助记词和私钥是否正确。如果仍然无法解决问题，可以寻求imtoken官方客服的帮助，通过提供必要的信息与支持，以便找回资产。同时，保持对账号与资产的高度重视，在日常中建立良好的备份习惯，强化信息的安全意识是必不可少的。

以上步骤适用于最新版本的imtoken应用，具体操作可能会因版本不同而有所差异，建议查看imtoken官方网站或客服以获取更详细的说明。

首先，需要确保浏览器已安装imtoken插件。如果尚未安装，可以前往imtoken官方网站下载并安装相应版本。安装完成后，按照提示进行插件的设置和账户导入。

如果确认以上因素都不适用，建议用户联系imtoken官方客服进行咨询。他们可以提供专业的帮助，协助用户找回丢失的币。此外，也可在imtoken的社区和相关论坛查询，获取其他用户的经验和建议。

最后，参与社区论坛或联系imtoken官方客服也是解决问题的好方法。其他用户可能遇到过相似问题，并可能提供有效建议或解决方案。客服人员通常能够提供更专业的支持，帮助用户解决技术问题。

当以上方法都无法解决问题时，可以尝试联系imtoken官方的技术支持，说明情况并寻求帮助。虽然官方可能无法直接恢复密码或助记词，但提供的指导建议可能对找回资产有所帮助。